Cum știu dacă zborul meu a fost anulat / întârziat din cauza „circumstanțelor extraordinare”, așa cum este definit în CE 261/2004?

1. Ceea ce constituie circumstanțe extraordinare în întârzierile de zbor?
2. Ceea ce se consideră circumstanțe extraordinare?
3. Cât timp trebuie întârziat un zbor pentru compensare?
4. Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este anulat?
5. Pot solicita despăgubiri dacă zborul meu a fost deviat?
6. Este vremea rea ​​o circumstanță extraordinară?
7. O lovitură de pasăre este o circumstanță extraordinară?
8. Pot revendica întârzierea zborului pentru vreme rea?
9. Ce înseamnă întârzierea operațională?
10. Pot primi rambursare pentru întârzierea zborului?
11. Cum mă plâng de o companie aeriană pentru a obține cele mai bune rezultate?
12. Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este reprogramat?
13. Cum pot solicita despăgubiri pentru zborul anulat?

Ceea ce constituie circumstanțe extraordinare în întârzierile de zbor?

Care sunt circumstanțe extraordinare? Legislația UE privind compensarea zborului folosește termenul „circumstanțe extraordinare” pentru a se referi la situații în care întârzierile sau anulările au fost cauzate de lucruri care nu sunt responsabilitatea companiei aeriene. Dacă se aplică circumstanțe extraordinare, nu aveți dreptul la despăgubiri.

Ceea ce se consideră circumstanțe extraordinare?

O „circumstanță extraordinară” este o situație în care există o companie aeriană care nu este responsabilă pentru problemele legate de zbor. Aceasta include următoarele situații: Condiții meteo extreme în timpul zborului, cum ar fi ceață abundentă sau o furtună. Dezastre naturale, cum ar fi un nor de cenușă vulcanică.

Cât timp trebuie întârziat un zbor pentru compensare?

Aveți dreptul să primiți despăgubiri dacă zborul ajunge cu mai mult de 3 ore întârziat și este vina companiei aeriene - de exemplu, dacă nu au obținut suficiente rezervări sau a existat o eroare tehnică.

Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este anulat?

Zboruri anulate

În cazul în care zborul dvs. este anulat, aveți dreptul la o alegere dintre: Rambursarea costului biletului dvs. în termen de 7 zile sau. Redirecționați către destinația dvs. finală cât mai curând posibil sau. Redirecționați ruta la o dată ulterioară, în funcție de disponibilitatea locurilor.

Pot solicita despăgubiri dacă zborul meu a fost deviat?

Dacă zborul dvs. a fost deviat către un aeroport diferit, atunci veți putea solicita despăgubiri dacă ați ajuns la destinația finală cu mai mult de 3 ore mai târziu decât a fost planificat. Cu toate acestea, nu veți avea dreptul la despăgubiri dacă devierea / întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.

Este vremea rea ​​o circumstanță extraordinară?

Vremea rea ​​trebuie să fie „ciudată” sau „complet excepțională” și considerată o circumstanță extraordinară pentru o companie aeriană care să o folosească ca apărare împotriva plății compensațiilor. Acest lucru se datorează faptului că condițiile meteorologice pot fi considerate o „circumstanță extraordinară”, astfel cum se menționează la articolul 5 III din Regulamentul (CE) nr. 261/2004.

O lovitură de pasăre este o circumstanță extraordinară?

Efectiv, instanța a decis că loviturile de păsări nu sunt inerente operațiunilor companiilor aeriene. Mai mult, pentru a le preveni, compania aeriană ar trebui să iasă din calea sa. Acum că loviturile de păsări sunt considerate circumstanțe extraordinare, compensarea întârzierii zborului nu trebuie distribuită pasagerilor aerieni.

Pot revendica întârzierea zborului pentru vreme rea?

Dacă pasagerii nu pot zbura la timp din cauza condițiilor meteorologice severe, a ceații groase sau a unui nor de cenușă, în general vorbind, nu au dreptul la despăgubiri. Acest lucru se datorează faptului că condițiile meteorologice sunt considerate o „circumstanță extraordinară”, astfel cum se menționează la articolul 5 III din Regulamentul (CE) nr. 261/2004.

Ce înseamnă întârzierea operațională?

Întârzierile operaționale sunt întârzieri cauzate de dificultăți operaționale. Înseamnă că echipajul și / sau aeronavele nu sunt sincronizate, de obicei cauzate de întârzierea în interiorul limitelor, de boli ale echipajului, de expirarea echipajului etc...

Pot primi rambursare pentru întârzierea zborului?

DOT spune dacă un zbor este anulat din orice motiv și călătorul alege să nu fie reîncărcat pe acea companie aeriană, pasagerul are dreptul la o rambursare integrală. Puteți avea chiar dreptul la o rambursare pentru o întârziere a zborului, în funcție de circumstanțe. Acceptați o rambursare și reluați din nou când funcționează pentru dvs.

Cum mă plâng de o companie aeriană pentru a obține cele mai bune rezultate?

Trimiteți cererea dvs. la departamentul de relații cu clienții companiei aeriene. Vă puteți intensifica reclamația dacă nu obțineți rezultatul pe care îl sperați.

Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este reprogramat?

Dacă aleg să schimbe programul de zbor cu mai puțin de două săptămâni înainte de plecare, ați putea avea dreptul la o compensație pentru pierderea de timp și costurile suplimentare efectuate. Acest lucru este stabilit în Regulamentul 261/2004. Este important să păstrați dovezile care să indice momentul în care ați fost informat cu privire la programul de zbor modificat.

Cum pot solicita despăgubiri pentru zborul anulat?

Dacă zborul a fost anulat în termen de 72 de ore de la plecare, pasagerii trebuiau să sune la compania aeriană sau să viziteze unul dintre birourile de bilete pentru a depune cererea. În cazul în care rezervarea a fost făcută printr-un portal de călătorie, pasagerii au trebuit să contacteze compania respectivă pentru a procesa rambursarea.