Check-in online, overbooking și drepturi de compensare UE

1. Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este supra-rezervat?
2. Cum compensează compania aeriană pentru supra-rezervarea locurilor??
3. Rezervarea este legală în Europa?
4. Se aplică eu261 pentru companiile aeriene din afara UE?
5. Care sunt drepturile mele dacă mi se refuză îmbarcarea?
6. Aveți dreptul la o rambursare integrală dacă zborul dvs. este anulat?
7. De ce este excesiv rezervarea?
8. Cum aleg companiile aeriene care se lovesc?
9. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri?
10. Pot primi despăgubiri pentru o întârziere de zbor de 2 ore?
11. Este legală supra-rezervarea?
12. Ce se întâmplă dacă compania aeriană vă anulează zborul?

Care sunt drepturile mele dacă zborul meu este supra-rezervat?

Ce drepturi am dacă zborurile sunt supra-rezervate? În aceste cazuri, companiile aeriene vor oferi, în general, compensații sub formă de vouchere, upgrade-uri, puncte sau numerar pasagerilor care doresc să renunțe la locul lor voluntar și să zboare mai târziu. Un astfel de caz este considerat „refuz voluntar la îmbarcare”.

Cum compensează compania aeriană pentru supra-rezervarea locurilor??

Cei mai mulți pasageri care se confruntă cu întârzieri scurte la zboruri vor primi o compensație egală cu dublul prețului într-o singură direcție al zborului de la care au fost bumped, dar companiile aeriene pot limita această sumă până la 775 USD.

Rezervarea este legală în Europa?

UE a stabilit standarde minime pentru drepturile pasagerilor aerieni la despăgubiri și asistență în caz de supra-rezervare, anulare sau întârziere lungă a zborurilor. ... Regulile nu se aplică companiilor aeriene de peste mări care zboară spre Europa din alte părți ale lumii.

Se aplică eu261 pentru companiile aeriene din afara UE?

Aceasta înseamnă că unele zboruri vor fi acoperite atât de Marea Britanie 261/2004, cât și de UE 261/2004. ... În plus, cetățenii non-UE, inclusiv cetățenii britanici, pot solicita despăgubiri pentru zborurile întârziate în Europa care nu pleacă sau ajung în Marea Britanie. Puteți revendica dacă zborul dvs. a plecat din UE și a ajuns în UE.

Care sunt drepturile mele dacă mi se refuză îmbarcarea?

Drepturile dumneavoastră cu privire la refuzul îmbarcării

Dacă compania aeriană nu vă poate oferi un motiv pentru care vi s-a refuzat îmbarcarea, aveți dreptul la un zbor de înlocuire. Dacă nu sunteți mulțumit de zborul alternativ oferit, aveți dreptul să anulați rezervarea și să primiți o rambursare integrală pentru costul biletului.

Aveți dreptul la o rambursare integrală dacă zborul dvs. este anulat?

Dacă zborul dvs. este anulat. Aveți dreptul legal la: o rambursare integrală - inclusiv alte zboruri de la compania aeriană pe care nu le veți utiliza în aceeași rezervare, cum ar fi zborurile de retur sau cele de întoarcere. un zbor de înlocuire pentru a vă duce la destinație.

De ce este excesiv rezervarea?

Oaspeții doresc doar camerele pe care le-au rezervat. Perioadă. În consecință, o strategie proastă de overbooking poate provoca multe daune și mult stres: de la oaspeți la asociați. Deseori duce la recenzii online proaste, dăunătoare reputației dvs. online, pierderi financiare și reclamații „din viața reală”.

Cum aleg companiile aeriene care se lovesc?

Câteva linii directoare generale pe care le folosesc companiile aeriene pentru a determina cine va fi lovit includ: Cei care nu au ales un loc la rezervarea unui zbor. Cei care fac check-in în ultimul moment. Cei care nu sunt la poartă cu 30 de minute înainte de decolare.

Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri?

Majoritatea companiilor aeriene supraîncarcă intenționat zborurile, vândând mai multe bilete decât locurile disponibile pentru o călătorie. Acestea fac acest lucru în așteptarea unor „neprezentări” în ziua călătoriei, iar practica nu este ilegală. Experții în turism au avertizat că se vând până la 150 de bilete pentru fiecare 100 de locuri disponibile.

Pot primi despăgubiri pentru o întârziere de zbor de 2 ore?

Nu. Nu există legi federale care să impună companiilor aeriene să ofere pasagerilor bani sau alte despăgubiri atunci când zborurile lor sunt întârziate. Fiecare companie aeriană are propriile politici despre ceea ce va face pentru pasagerii întârziați.

Este legală supra-rezervarea?

Da, este legal să rezervați peste zboruri în conformitate cu legea federală. Cu toate acestea, există reguli cu privire la modul de despăgubire a unui pasager în cazul în care acesta este lovit de un zbor, deoarece acesta a fost supra-vândut și nu au existat locuri suficiente pentru fiecare pasager care s-a prezentat.

Ce se întâmplă dacă compania aeriană vă anulează zborul?

DOT spune dacă un zbor este anulat din orice motiv și călătorul alege să nu fie reîncărcat pe acea companie aeriană, pasagerul are dreptul la o rambursare integrală. Puteți avea chiar dreptul la o rambursare pentru o întârziere a zborului, în funcție de circumstanțe. Acceptați o rambursare și reluați din nou când funcționează pentru dvs.